Субтитры на телевизорах Сбер часто включаются автоматически при смене звуковой дорожки или после обновления системного ПО, особенно если в профиле пользователя сохранена настройка специальных возможностей. Это поведение характерно как для линейки СберТВ, так и для приставок СберБокс и СберБокс Топ на платформе Salut OS. Ниже собраны рабочие способы убрать текст с экрана для текущего контента и отключить автозапуск навсегда.
Главная сложность заключается в разделении ответственности: системные настройки управляют только нативным плеером и интерфейсом, а видеосервисы вроде Кинопоиск, Okko или YouTube хранят свои предпочтения отдельно. Поэтому отключение в одном месте не гарантирует исчезновение субтитров во всех приложениях.
Способ 1: Быстрое меню во время воспроизведения
Самый быстрый вариант — вызвать панель управления плеером прямо во время просмотра фильма или сериала. На пульте от СберТВ или СберБокс нажмите кнопку OK (центральная круглая) или кнопку Вверх на навигационном кольце. Появится нижняя панель с иконками: пауза, перемотка, звук и значок субтитров — прямоугольник с черточками внутри.
Выделите иконку субтитров нажатиями Влево/Вправо и нажмите OK. Откроется список доступных дорожек: «Русский», «Английский», «Выкл». Выберите последний пункт. На некоторых версиях прошивки вместо списка появляется тумблер — переведите его в положение «Выключено».
☑️ Чек-лист
⚠️ Внимание: в приложениях Кинопоиск и Okko настройка субтитров часто сбрасывается на «Авто» после выхода из профиля или обновления приложения. Проверяйте панель плеера при каждом новом запуске видео.
Способ 2: Голосовой помощник «Салют»
Все устройства экосистемы Сбер оснащены микрофоном на пульте (кнопка с иконкой микрофона или многоцветным кольцом). Удерживайте её 1–2 секунды до звукового сигнала и скажите: «Салют, выключи субтитры» или «Салют, убери субтитры». Ассистент отправит системную команду на отключение текущей дорожки.
Команда работает в системном плеере, в приложении «СберТВ» и в большинстве партнерских сервисов, поддерживающих глубокую интеграцию с Salut OS. Если помощник отвечает «Не могу это сделать», значит, текущее приложение не передает управление субтитрами на системный уровень — придется использовать меню внутри самого приложения.
Фраза «Салют, субтитры выкл» срабатывает быстрее, чем длинные предложения. Не нужно добавлять «пожалуйста» или объяснять контекст — помощник понимает короткие императивы.
Способ 3: Настройки внутри видеосервисов (Кинопоиск, Okko, YouTube)
Если системное меню и голос не помогли, зайдите в настройки конкретного приложения. В Кинопоиске во время воспроизведения нажмите OK → иконка «Настройки» (шестеренка) → «Субтитры» → «Выкл». В Okko путь похож: OK → шестеренка → «Субтитры и аудио» → «Нет». В YouTube на ТВ: OK → три точки «Ещё» → «Субтитры» → «Отключить».
Эти настройки привязаны к аккаунту сервиса. Если вы смотрите под разными профилями, отключение на одном не повлияет на другой. Также проверяйте раздел «Автозапуск субтитров» в профиле сервиса на сайте или в мобильном приложении — иногда тумблер там стоит в «Вкл» по умолчанию.
⚠️ Внимание: в приложении YouTube на Salut OS субтитры могут включаться принудительно, если уploader видео загрузил их как «зашитые» (burned-in). В таком случае никакие настройки их не уберут — это часть видеопотока.
Способ 4: Системные настройки специальных возможностей
Для глобального отключения автозапуска субтитров во всех системных плеерах зайдите в: Главный экран → Настройки (шестеренка справа) → Устройство → Специальные возможности → Субтитры (Captioning). Переведите главный тумблер в положение «Выключено». Это запретит системе подгружать дорожки по умолчанию.
В этом же меню можно сбросить стиль субтитров на стандартный, если они отображаются некорректно (слишком крупный шрифт, непрозрачный фон). Изменения вступают в силу сразу, перезагрузка не требуется. Обратите внимание: этот пункт управляет только нативным рендерингом ОС, приложения с собственным плеером (например, IVI или Premier) могут игнорировать системную настройку.
Нюансы меню «Специальные возможности» на разных версиях Salut OS|На ранних сборках (до 2023 г.) пункт назывался «Текст на экране» и находился в разделе «Система». На актуальных версиях (Salut OS 3+) путь унифицирован
Устройство → Специальные возможности. Если не находите — обновите прошивку через «Настройки → Устройство → О системе → Системное обновление».
Особенности пультов: СберТВ vs СберБокс vs универсальные
На пульте от СберТВ (комплектация с телевизором) есть выделенная кнопка SUB / CC в нижней части — одно нажатие переключает состояние субтитров в системном плеере. На пульте СберБокс (маленький черный) такой кнопки нет, используется только комбинация OK → меню плеера. Универсальные пульты от провайдеров (Ростелеком, МТС) могут не передавать коды кнопок навигации в Salut OS — в таком случае помогает только голос или приложение-пульт на телефоне.
Приложение «СберТВ» на смартфоне (iOS/Android) дублирует пульт и добавляет виртуальную клавиатуру. В меню приложения-пульта есть кнопка «Субтитры» — она отправляет тот же системный код, что и физическая кнопка OK → меню. Удобно, если физический пульт разрядился или пропал.
| Устройство / Пульт | Кнопка быстрого доступа | Голос «Салют» | Приложение-пульт |
|---|---|---|---|
| СберТВ (комплектный) | Физическая SUB/CC | Да | Да |
| СберБокс / Топ | Нет (через OK) | Да | Да |
| Универсальный (Ростелеком/МТС) | Часто не работает | Если есть микрофон | Да |
| Bluetooth-клавиатура | C или S (зависит от раскладки) | Нет | Нет |
Что делать, если субтитры не отключаются ничем
Сначала перезагрузите устройство полностью: выньте вилку из розетки на 30 секунд. Мягкая перезагрузка через меню (Настройки → Устройство → Перезагрузка) не всегда сбрасывает зависший процесс рендеринга субтитров. После холодного старта проверьте пункт «Специальные возможности» — иногда тумблер сбрасывается в «Вкл» после сбоя питания.
Если проблема повторяется только в одном приложении — очистите его кэш: Настройки → Приложения → [Название приложения] → Очистить кэш. Не нажимайте «Очистить данные», иначе выйдете из аккаунта. В крайнем случае удалите и установите приложение заново через магазин «СберМаркет» или «RuStore».
Глобальное отключение в «Специальных возможностях» не влияет на зашитые в видео субтитры и настройки внутри приложений Кинопоиск, Okko, YouTube. Настраивайте каждый уровень отдельно.
FAQ: частые вопросы про субтитры на СберТВ
Почему субтитры включаются сами после каждого включения телевизора?
Скорее всего, в системных «Специальных возможностях» стоит тумблер «Субтитры: Вкл» или в профиле видеосервиса (Кинопоиск/Okko) выбрано «Авто» с приоритетом родного языка. Проверьте оба места.
Есть ли кнопка «Субтитры» на пульте от СберБокс Топ?
Нет, у компактного пульта СберБокс (включая Топ) нет выделенной кнопки SUB. Используйте нажатие OK во время видео или голосовую команду «Салют, выключи субтитры».
Как убрать субтитры в приложении «СберТВ» (телеканалы в записи)?
В разделе «Записи» или «ТВ-гид» выберите передачу, нажмите OK → «Настройки воспроизведения» → «Субтитры» → «Выкл». Для прямого эфира субтитры зависят от вещателя и часто не отключаются.
Сбросил настройки телевизора до заводских — субтитры остались. Почему?
Заводский сброс не затрагивает данные приложений (Кинопоиск, Okko, YouTube), где настройки хранятся в облачном профиле. Войдите в каждое приложение и выключите субтитры там вручную.
Можно ли настроить размер и цвет субтитров системно?
Да, в Настройки → Устройство → Специальные возможности → Субтитры → Стиль. Можно выбрать готовые пресеты или создать свой: шрифт, размер, цвет текста, фон и прозрачность окна. Изменения применяются ко всем системным плеерам.