Приложение Кион продолжает работать в фоне или автоматически запускается при включении телевизора, что мешает переключиться на другой источник сигнала или освободить оперативную память. Разработчики не предусмотрили единую кнопку «Выключить» внутри сервиса, поэтому действия зависят от операционной системы вашего телевизора и цели: временный выход, запрет автозапуска или полное удаление.
Нажатие кнопки Home (Домой) на пульте лишь сворачивает интерфейс, оставляя процесс активным. Для гарантированной остановки нужно использовать системные инструменты конкретной платформы — Android TV / Google TV, Tizen (Samsung), webOS (LG), Яндекс TV или Sber TV. Ниже приведены проверенные сценарии для каждой ОС.
Как полностью выйти из приложения (Force Stop)
Простое сворачивание через кнопку «Назад» или «Домой» оставляет сессию открытой. Чтобы процесс перестал потреблять ресурсы и перестал воспроизводить контент при случайном нажатии, требуется принудительная остановка через настройки системы.
На Android TV / Google TV (Sony, Philips, Xiaomi, TCL и др.) путь выглядит так: Настройки → Приложения → Кион → Остановить. В Google TV раздел может называться «Приложения → Все приложения». На Tizen (Samsung) аналогичная функция скрыта в меню управления приложениями: Настройки → Приложения → Кион → Принудительная остановка. Для webOS (LG) откройте лаунчер, наведите курсор на иконку Кион, нажмите колесико мыши (или кнопку ОК длительно) и выберите «Закрыть» или «X» в появившемся меню.
⚠️ Внимание: Принудительная остановка сбрасывает несохраненные данные текущей сессии, но не удаляет аккаунт и кэш. При следующем запуске приложение запросит пин-код или вход, если сессия истекла.
На платформах Яндекс TV и Sber TV (Salut TV) интерфейс не всегда дает доступ к «Остановке» через пользовательское меню. Часто помогает только перезагрузка телевизора из розетки или раздел «Настройки → Приложения → Кион → Очистить данные», если он доступен в инженерном меню или через ADB. Обычному пользователю проще выйти из профиля внутри самого приложения: профиль → Выход.
Отключение автозапуска Кион при включении телевизора
Многие телевизоры по умолчанию запускают последнее активное приложение или приложение, закрепленное в автозагрузке. Кион часто добавляет себя в автозапуск после обновлений или первого входа. Отключить это поведение можно в системных настройках, но пути различаются.
В Android TV / Google TV перейдите: Настройки → Приложения → Автозапуск (или «Особый доступ → Автозапуск») и снимите галочку с Кион. В Google TV также проверьте Настройки → Система → Включение и запуск → Автозапуск приложений. На Tizen (Samsung) автозапуск управляется через Настройки → Общие → Умный хаб → Автозапуск последнего приложения — выключите переключатель. Для webOS (LG) зайдите в Настройки → Общие → Дополнительные настройки → Автозапуск приложения и уберите Кион из списка.
☑️ Проверка автозапуска на популярных ОС
В Яндекс TV и Sber TV настройка автозапуска сторонних приложений часто недоступна пользователю. Здесь работает правило: последнее активное приложение запускается снова. Чтобы предотвратить это, перед выключением ТВ принудительно выйдите в главное меню системы (лаунчер) или запустите другой сервис (например, «Настройки» или «YouTube»).
⚠️ Внимание: На некоторых моделях Samsung (серии QLED, The Frame) есть режим «Режим магазина» или «Demo Mode», который принудительно запускает промо-контент Кион. Проверьте Настройки → Общие → Системный менеджер → Режим использования — должен стоять «Домашний».
| Операционная система | Путь к настройке автозапуска | Примечание |
|---|---|---|
| Android TV / Google TV | Настройки → Приложения → Особый доступ → Автозапуск | Требуется отключить переключатель напротив Кион |
| Tizen (Samsung) | Настройки → Общие → Умный хаб → Автозапуск последнего приложения | Глобальная настройка для всех приложений |
| webOS (LG) | Настройки → Общие → Дополнительные → Автозапуск приложения | Список приложений, разрешенных к автозапуску |
| Яндекс TV / Sber TV | Нет пользовательской настройки | Выходите в лаунчер перед выключением |
Выход из аккаунта и смена профиля внутри Кион
Если цель — запретить доступ к вашей медиатеке, истории просмотра или платной подписке для других членов семьи, достаточно выйти из профиля. Это не удаляет приложение, но требует повторного ввода логина/пароля или пин-кода при следующем заходе.
Откройте приложение, перейдите в раздел Профиль (обычно иконка в правом верхнем углу или пункт бокового меню). Найдите кнопку Выйти или Сменить аккаунт. На ТВ-версиях интерфейс может быть упрощен: иногда выход спрятан в Настройки приложения → Аккаунт → Выйти. После подтверждения вы вернетесь на экран приветствия с предложением войти по QR-коду, номеру телефона или логину/паролю.
Что делать, если кнопки "Выйти" нет в меню
Иногда прошивка ТВ или версия приложения скрывает пункт выхода. Попробуйте: 1) Очистить данные приложения через настройки ТВ (удалит вход). 2) Зайти в веб-версию Кион на телефоне/ПК → Профиль → Устройства → «Выйти со всех устройств». 3) Переустановить приложение на телевизоре.
Для семейных подписок удобнее использовать Пин-код профиля. В настройках профиля включите «Защита пин-кодом». Тогда при выборе вашего профиля в запуске приложения система запросит код, не давая детям или гостям доступ к взрослому контенту и истории.
Полное удаление приложения Кион с телевизора
Удаление освобождает память и гарантирует отсутствие любых фоновых процессов, уведомлений и автозапусков. На большинстве Smart TV это делается стандартно.
- 🗑️ Android TV / Google TV:
Настройки → Приложения → Кион → Удалить(или «Удалить обновления» для системных приложений, затем «Отключить»). - 🗑️ Tizen (Samsung): На главном экране нажмите и удерживайте кнопку «Назад» или «ОК» на иконке Кион → выберите «Удалить» в контекстном меню.
- 🗑️ webOS (LG): В лаунчере наведите на иконку, нажмите колесико/ОК длительно → нажмите «X» или значок корзины.
- 🗑️ Яндекс TV / Sber TV: В разделе «Приложения» (или «Магазин приложений») найдите Кион → меню → «Удалить».
На некоторых моделях Samsung и LG Кион может быть предустановлен как системное приложение (bloatware). В этом случае пункт «Удалить» неактивен, доступно только «Отключить» или «Удалить обновления». Отключение возвращает версию «из коробки» и блокирует запуск, но место в памяти не освобождает полностью.
Если приложение не удаляется стандартным способом, попробуйте сбросить настройки Smart Hub (Samsung) или сбросить ТВ к заводским настройкам. Это радикально, но гарантированно убирает зависшие системные приложения. Предварительно синхронизируйте настройки с аккаунтом Samsung/LG/Google для быстрого восстановления.
Отмена платной подписки Кион: важное отличие
Удаление приложения или выход из аккаунта не отменяет автоматическое списание средств за подписку, если она оформлена через встроенные платежи Google Play, App Store, Samsung Checkout, LG Content Store или напрямую на сайте Кион. Платный доступ действует до конца оплаченного периода даже без приложения на ТВ.
Чтобы остановить списания, зайдите в личный кабинет платежной системы: для Android TV — Google Play → Профиль → Подписки → Кион → Отменить; для Samsung — Samsung Checkout / Galaxy Store → Подписки; для LG — LG Content Store → Мои подписки. Если оплата шла через МТС/Билайн/Мегафон (частый кейс для Кион), управляйте подпиской в личном кабинете оператора или через USSD-команды/приложение «Мой МТС» и аналоги.
Удаление приложения с телевизора не отменяет платную подписку. Отмену платежей нужно выполнять в личном кабинете магазина приложений или у оператора связи, через который оформлена оплата.
⚠️ Внимание: После отмены подписки доступ к платному контенту обычно сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Вернуть деньги за уже списанный месяц стандартными способами нельзя, обратитесь в поддержку Кион только при технической ошибке двойного списания.
Что делать, если Кион зависает, не выходит или выдает ошибку
Частая причина «неотключаемого» Кион — зависший процесс или поврежденный кэш. Стандартный выход не помогает, кнопки пульта не реагируют внутри приложения.
Первый шаг — перезагрузка телевизора из розетки (выдерните шнур на 30–60 секунд). Это сбрасывает ОЗУ и завершает все зависшие процессы. Если после включения Кион снова запускается автоматически — см. раздел про автозапуск выше.
Второй шаг — очистка кэша и данных. На Android TV: Настройки → Приложения → Кион → Хранилище → Очистить кэш / Очистить данные. «Очистить данные» эквивалентно переустановке: потребуется войти в аккаунт снова. На Tizen и webOS полноценной очистки кэша через меню часто нет — помогает только удаление и повторная установка из магазина приложений.
Расширенная диагностика через ADB (только для Android TV)
Если у вас включена отладка по USB (Настройки → Устройство → Отладка), можно подключиться с компьютера: `adb shell am force-stop ru.kion.app` — принудительная остановка. `adb shell pm clear ru.kion.app` — полная очистка данных (выход + сброс настроек). `adb shell pm uninstall -k --user 0 ru.kion.app` — удаление для текущего пользователя (скрытие системного приложения). Пакет `ru.kion.app` может отличаться на старых версиях — проверьте через `adb shell pm list packages | grep kion`.
Третий шаг — проверка обновлений. Зайдите в магазин приложений вашей платформы (Google Play, Galaxy Store, LG Content Store, Яндекс Магазин) и обновите Кион вручную. Устаревшая версия часто конфликтует с новыми API сервиса и прошивкой ТВ.
Особенности на приставках МТС и брендовых ТВ с салютом
На приставках МТС ТВ и телевизорах с предустановленной платформой Sber TV / Salut Кион часто интегрирован глубже: это системный медиаплеер для ТВ-каналов и VoD. Полностью удалить его там нельзя без рут-прав или перепрошивки, что теряет гарантию и доступ к платным каналам оператора.
Доступные действия: выход из профиля внутри приложения (меню профиля → Выход), отключение уведомлений в настройках системы, смена стандартного плеера (если ОС позволяет выбрать другой плеер для m3u/потоков). Для отключения автозапуска на приставках МТС проверьте Настройки → Приложения → Кион → Автозапуск (если есть) или настройте «Действие при включении» на «Главное меню» или «Последний канал».
Если приставка арендована у провайдера, любые манипуляции с системными приложениями могут нарушить условия договора. Для смены тарифа или отключения услуги «Кион» обратитесь в поддержку МТС — это решается на стороне биллинга, а не на устройстве.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему Кион запускается сам при включении телевизора, хотя я его не открывал?
Скорее всего, включена системная настройка «Автозапуск последнего приложения» (Samsung) или Кион добавлен в список автозагрузки (Android TV). Также проверьте, не стоит ли в настройках самого Кион переключатель «Автовход» или «Запускать при включении ТВ» (есть в некоторых версиях для Android TV).
Удалил приложение, но деньги списываются за подписку. Что делать?
Подписка привязана к аккаунту платежной системы (Google Play, Apple ID, Samsung, оператор связи), а не к установленному приложению. Зайдите в раздел «Подписки» соответствующего магазина или личного кабинета оператора и отмените автоматическое продление там.
Как выйти из Кион, если завис пульт и не работает кнопка «Назад»?
Выдерните шнур питания телевизора из розетки на минуту. Это единственный надежный способ «убить» зависший процесс без пульта. После включения сразу зайдите в настройки и отключите автозапуск, иначе цикл повторится.
Можно ли установить пин-код на вход в Кион, чтобы дети не заходили в мой профиль?
Да, внутри приложения Кион в настройках профиля есть функция «Защита пин-кодом» или «Пин-код профиля». Включите её и задайте 4-значный код. При выборе вашего аватара при запуске будет запрос кода.
Кнопка «Удалить» неактивна (серая). Как убрать Кион с такого телевизора?
Это системное предустановленное приложение (bloatware). Полностью удалить его без рут-прав нельзя. Доступно только «Отключить» (Disable) или «Удалить обновления». После отключения иконка исчезнет из лаунчера, процесс не запустится, но место в памяти останется занятым базовой версией.